🤔 Foire aux questions - FAQ - Smile Assurances

  • Quels types d’assurances propose Smile Assurances ?

    Smile Assurances propose une gamme complète de solutions d’assurance adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels. Parmi les principales offres disponibles, on retrouve la mutuelle santé pour les familles, les seniors ou les résidents en EHPAD, la mutuelle collective pour les entreprises, des contrats de prévoyance pour les dirigeants et les salariés, ainsi que des assurances professionnelles telles que la multirisque ou la responsabilité civile décennale. Chaque solution est conçue pour apporter une couverture claire, performante et adaptée à chaque situation.

  • Comment se met en place une mutuelle collective d’entreprise ?

    La mise en place d’une mutuelle collective chez Smile Assurances commence toujours par un accompagnement personnalisé. Après une analyse précise des besoins de l’entreprise et de ses collaborateurs, Smile sélectionne les offres les plus adaptées auprès de partenaires assureurs reconnus. L’équipe prend également en charge toute la partie administrative et reste disponible tout au long du contrat pour assurer un suivi et des ajustements si nécessaire. C’est une solution clé en main, pensée pour simplifier la vie des employeurs comme des salariés.

  • Quelles garanties sont incluses dans la mutuelle santé pour les familles et les seniors ?

    La mutuelle santé proposée par Smile Assurances couvre les principaux postes de dépenses de santé : consultations médicales, hospitalisation, médicaments, soins dentaires, optiques et auditifs. Des garanties spécifiques sont également prévues pour les besoins liés à l’âge, notamment pour les seniors ou les personnes en établissement spécialisé (comme les EHPAD). Chaque contrat peut être modulé selon le niveau de couverture souhaité, pour s’adapter au mieux à votre situation personnelle.

  • En quoi consiste un contrat de prévoyance et pourquoi est-il important d’en souscrire un ?

    Un contrat de prévoyance sert à protéger financièrement une personne et ses proches en cas d’imprévus majeurs. Il peut couvrir les conséquences d’un arrêt de travail prolongé, d’une invalidité ou d’un décès. Souscrire une prévoyance est particulièrement recommandé pour les chefs d’entreprise, les travailleurs non salariés ou les cadres, car cela garantit le maintien d’un revenu ou le versement d’un capital en cas de coup dur. C’est un outil de sécurité essentiel, souvent complémentaire à la mutuelle santé.

  • Qu’est-ce que l’assurance multirisque professionnelle (MRP) et à qui s’adresse-t-elle ?

    L’assurance multirisque professionnelle est destinée à tous les professionnels, quel que soit leur secteur d’activité. Elle couvre à la fois les biens de l’entreprise (locaux, matériel, stocks) et sa responsabilité en cas de dommages causés à des tiers. Elle peut également inclure une garantie perte d’exploitation et une protection juridique. C’est une solution complète pour sécuriser l’activité d’une entreprise contre les aléas du quotidien

  • Pourquoi la responsabilité civile décennale est-elle obligatoire dans le BTP ?

    La responsabilité civile décennale est une assurance obligatoire pour tous les professionnels du bâtiment. Elle couvre pendant dix ans les dommages pouvant compromettre la solidité d’un ouvrage ou le rendre impropre à sa destination. Elle permet aux maîtres d’ouvrage (clients) d’être indemnisés rapidement en cas de malfaçon. En plus d’être une obligation légale, cette assurance rassure les clients et renforce la crédibilité du professionnel.

  • Comment comprendre les garanties indiquées dans mon contrat de mutuelle ?

    Les garanties sont souvent exprimées en pourcentage de la base de remboursement de la Sécurité sociale (BRSS). Par exemple, une garantie à 100 % signifie que votre mutuelle complètera la part non remboursée par la Sécurité sociale, jusqu’à atteindre ce montant. Une garantie à 300 % couvrira des dépassements d’honoraires plus importants. Il est donc important de bien lire le tableau de garanties pour savoir exactement ce que vous serez remboursé selon les types de soins.

  • Pourquoi les tarifs d’assurance ont-ils augmenté récemment ?

    Plusieurs facteurs expliquent la hausse des primes d’assurance ces dernières années. D’abord, l’inflation générale a fait grimper les coûts de gestion et de remboursement. Ensuite, la multiplication des événements climatiques extrêmes et des cyberattaques entraîne une augmentation du nombre et du coût des sinistres. Face à ces évolutions, Smile Assurances recommande à ses clients de comparer régulièrement les offres et d’optimiser leurs garanties pour continuer à bénéficier d’une couverture adaptée à un prix maîtrisé.

  • Quelles sont les conditions pour résilier un contrat d’assurance ?

    La résiliation dépend du type de contrat. Pour les contrats professionnels ou collectifs, elle est généralement possible à l’échéance annuelle, avec un préavis. En revanche, pour certaines assurances comme l’assurance emprunteur, la résiliation est désormais possible à tout moment grâce à la loi Lemoine. Quelle que soit votre situation, Smile Assurances vous accompagne dans vos démarches pour changer d’assurance en toute simplicité.

  • Comment contacter Smile Assurances ?

    Vous pouvez joindre Smile Assurances par téléphone au 04 37 03 86 64 ou au 06 99 24 70 86. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse contact@smileassurances.fr ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. L’équipe est à votre écoute pour toute question ou demande de devis personnalisé.